Chính sách bảo mật này mô tả cách 123bets thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Đây là tài liệu ràng buộc pháp lý giữa bạn và nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp thuận chính sách này.
1Giới Thiệu
123bets là nền tảng cá cược và casino trực tuyến vận hành theo giấy phép quốc tế, phục vụ hàng triệu người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký tài khoản, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi để bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Đó là trách nhiệm mà 123bets không bao giờ xem nhẹ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu được thu thập qua website 123bets.bio, ứng dụng di động và bất kỳ kênh liên lạc nào khác giữa bạn và 123bets. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và cam kết xử lý thông tin của bạn một cách công bằng, minh bạch và an toàn.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách 123bets xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat 24/7 hoặc email support@123bets.bio.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
123bets chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại cụ thể:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chúng tôi không lưu trữ số tài khoản đầy đủ, chỉ lưu các ký tự được che.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc ticket hỗ trợ.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin vị trí ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).
- Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục 6.
123bets không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào nằm ngoài phạm vi cần thiết cho dịch vụ cá cược.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
123bets sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Vận hành tài khoản | Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie | Tuân thủ pháp lý |
| Xử lý thanh toán | Thông tin ví/ngân hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận | IP, Device ID, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| Thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
123bets tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên được kiểm soát chặt chẽ sau đây:
4.1 Đối tác dịch vụ bắt buộc
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các hãng phát triển game được cấp phép nhận dữ liệu phiên chơi (không nhận thông tin cá nhân đầy đủ).
- Dịch vụ xác minh KYC: Đơn vị xác minh danh tính được kiểm toán độc lập và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Trường hợp bắt buộc theo pháp luật
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ hợp tác phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
123bets đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 123bets đều được mã hóa ở cấp độ ngân hàng.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu – không thể đọc được nếu không có khóa giải mã.
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
Giám sát bất thường 24/7
Hệ thống AI phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và khóa tài khoản tự động khi phát hiện nguy cơ.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm.
Backup & phục hồi thảm họa
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng giờ tại nhiều datacenter độc lập để đảm bảo không bao giờ mất dữ liệu.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
123bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như hạn mức hiển thị kèo, giao diện ưa thích. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép. Không thể tắt.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại 123bets. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ qua email support@123bets.bio hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8Lưu Trữ & Thời Hạn Giữ Dữ Liệu
123bets chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối.
- Log kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng.
- Cookie analytics: Tối đa 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn.
9Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của 123bets chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của 123bets, quy định pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Đối với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, chúng tôi có thể chỉ cập nhật ngày mà không thông báo riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này.
11Liên Hệ Về Bảo Mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại 123bets, vui lòng liên hệ:
- Live chat tiếng Việt: Trực tiếp trên website – hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút.
- Email bảo mật: support@123bets.bio – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
- FAQ: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.
